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最新研究:ISO 9001 认证提高经济收益


最近一项研究显示,ISO 9001 能够对企业的经济收益起到正面的影响,主要是能够提高销售额。
    这项研究由鹿特丹管理学院的研究人员对此课题的 42 个案例进行调查分析。研究发现,实施并获得 ISO 9001 管理体系认证的企业能够增加他们的经济收益,主要是通过增加销售额,同时也因为提高了效率。但不能确定的是,增加销售额是缘于增强了顾客满意度还是获得了认证。
    根据此研究显示,ISO 9001 认证能够带来如下收益:
● 提高过程控制
● 提供更好的服务或产品
● 提高效率
● 以上的改进能够改善顾客满意度
● 向外部利益相关方展示其质量
    ISO 9001 原则带来长期的收益

   研究显示,采用 ISO 9001 管理体系标准去实现长期质量改进的组织会获益更多。他们不仅仅因为顾客和市场的需要而认证,而且还有改善运作作为内部动因。通过在日常的决策中运用 ISO 9001 的基本原则,他们实现了质量的提高。

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